Black Friday

Black Friday

Bijna iedereen heeft wel eens van de term Black Friday of op zijn Nederlands “Zwarte Vrijdag” gehoord, maar weinig mensen kennen de exacte betekenis. Zwarte Vrijdag is de vrijdag na Thanksgiving, een dag waarop veel Amerikanen traditiegetrouw beginnen met hun inkopen voor de kerst. Retailers bieden op deze dag namelijk hun producten aan met flinke kortingen. Voor de meeste van deze producten geldt dat ze de rest van het jaar niet meer goedkoper worden aangeboden. Voor consumenten is het dan ook een mooie gelegenheid om gebruik te maken van interessante deals en aanbiedingen die Black Friday te bieden heeft!

Black Friday in Nederland

In 2015 is Black Friday ook in Nederland op grote schaal geïntroduceerd. Dankzij bekende campagnes van grote retailers heeft deze dag in Nederland meer bekendheid gekregen en zien wij een sterke groei in het aantal deelnemende winkels. Toch zijn er op Black Friday in Nederland (nog) geen lange rijen voor de deur en vindt de uitverkoop grotendeels online plaats. Een groot voordeel hiervan is dat de aanbiedingen bij veel winkels geldig zijn van Black Friday tot en met Cyber Monday. Dit betekent dat de consument 4 dagen op rij kans heeft om met korting producten te kopen. 

Wat schiet de Nederlandse retailer er mee op?

Voor de Nederlandse Retailers is het tweeledig. Aan de ene kant is het een extra periode om producten en diensten aan te prijzen. Door het geven van kortingen bezoeken meer consumenten hun (web)winkel. Aan de andere kant is het wederom een periode waarbij wordt verwacht van de consument dat je als retailer een korting geeft. De grote retailers doen dit immers ook. Wat we hierbij vergeten is dat we in Nederland al verschillende uitverkoop periodes kennen (Summer Sale, Winter Sale etc.). Er wordt nu een 3e uitverkoop periode aan toegevoegd. Is dit wenselijk?  Ik ben niet zo’n voorstander om als (kleine) retailer mee te doen aan Black Friday activiteiten. Zorg dat je gedurende het jaar als retailer gezien wordt en organiseer iets lucratiefs op een ander moment. Wedden dat je zichtbaarheid en je contacten met je klanten dan groter en beter wordt. Je marketingstrategie blijft hiermee intact en wordt niet onderuit geholpen omdat de goedkope prijs opeens het allerbelangrijkste verkoopargument is. Blijf je houden aan de gekozen strategie en zorg dat je het hele jaar door echte interesse in je klanten hebt. Laat de massa van het stampwerk aan de grote jongens over. Vergeet niet dat de grote retailers vaak speciaal inkopen of zelfs produceren voor een extra scherpe Black Friday deal. Ik wens je morgen veel succes of je nu wel of niet met de kortingswoede mee doet. www.bboosted.com

Help ik moet klanten bellen!

Ik kom regelmatig mensen tegen die super goed zijn in het ontwikkelen van producten en/of het leveren van fantastische diensten, maar het heel erg moeilijk vinden om hun klanten te bellen. 

Waarom? Ze hebben er een hekel aan is doorgaans het antwoord. “Maar waarom?” vraag ik hen dan nogmaals. Vaak is het een angst die voortkomt uit een aanname of een beeld wat zij zelf creëren. Ze hebben het idee dat ze iemand anders “lastig vallen”, dat ze zich opdringen, dat de hele afdeling meeluistert, dat de potentiele klant vast hun product/dienst niet nodig heeft of dat de potentiële klant vast geen geld heeft of het mogelijk te druk heeft…… De telefoonactie wordt dan vaak uitgesteld en er blijft een verkoop kans liggen. Een gemiste kans en dat is doodzonde!

De hoogste tijd om de zgn. telefoonangst te overwinnen. 

Hoe? Stel je jezelf eens de vraag “Wat kan er misgaan en wat zijn dan de consequenties?”. Eigenlijk gebeurt er dan niets. Je leven hangt er niet van af. Je blijft gezond en je kunt gewoon blijven ademhalen. 

De oplossing?

  1. Start met het erkennen dat je aannames doet en baseer je gevoel op feiten. Je zult zien dat je telefoonangst al stukken minder wordt.
  2. Bereid het telefoongesprek voor en zet een aantal openvragen voor jezelf op papier. Stel na een korte introductie gelijk een vraag. Luister dan goed naar je (potentiele) klant. Door de zenuwen ratelde je er eerder waarschijnlijk op los, terwijl je de klant beter kunt laten praten. 
  3. Oefening baart kunt. Zorg dat je ervaring gaat opdoen.

Dus bellen, bellen, en nog eens bellen. Ik kan je verzekeren dat je over enkele weken van je angst af bent en dat je vaker en veel sneller je doel hebt bereikt.

Succes en zet hem op! Wil je samen met mij een keer brainstormen over bovenstaande? Bel of mail me voor een afspraak. www.bboosted.com

Marketing & sales gaan hand in hand

Marketing & Sales gaan hand in hand

Ik geloof dat marketing & sales hand en hand gaan als het gaat om het benutten van groeikansen voor je bedrijf. In de praktijk zie ik dat dit vaak eilandjes zijn die niet goed samenwerken, waardoor er veel verlies optreedt op allerlei vlakken. De samenwerking verloopt niet optimaal, de communicatie is niet duidelijk, het kost geld en het levert uiteindelijk geen of te weinig resultaten op.

Wat een kansen blijven er zo liggen

Dat moet toch op te lossen zijn? Je kunt elkaar wel de vinger blijven wijzen, maar lost dat werkelijk iets op? Nee dus. Tijd voor een stukje volwassenheid en het nemen van verantwoordelijkheden. Ga eens met een kop koffie bij elkaar zitten of in de huidige situatie, plan een Teams meeting of Zoom sessie in en kom samen tot inzichten. Luister naar elkaar en help elkaar een stapje verder te komen i.p.v. dat je zonder overleg iets over de bühne gooit, wat een ander maar gelijk leuk moet vinden en er voor de volle 100% mee aan de slag moet gaan.

Be Succesful BBOOSTED

Door naar elkaar te luisteren, leer je naast je externe klanten ook je interne klanten (je collega’s) beter te begrijpen en hun behoeftevraag beter in te vullen. Door het feit dat nu zowel sales en marketing samen naar de klant kijken, wordt er efficiënter en dus goedkoper het doel nagestreefd. De communicatie is duidelijker. Iedereen is gemotiveerd en dat kan alleen maar leiden tot een heel goed resultaat! Blijf wel met elkaar in gesprek en stuur bij indien nodig. Wedden dat het een succes wordt.

Wil je samen met mij een keer brainstormen over bovenstaande? Bel of mail me voor een afspraak. www.bboosted.com