Klantsegmentatie: wat zijn de voordelen?

Ieder bedrijf heeft klanten, maar niet al deze klanten hebben dezelfde eigenschappen. Wanneer je jouw klantenkring op basis van één of meerdere kenmerken opsplitst in kleinere groepen spreken we van klantsegmentatie. In deze blog vertel ik je meer over de voordelen van klantsegmentatie en hoe je klantsegmentatie toepast.  

Welke voordelen heeft klantsegmentatie? 

Verschillende doelgroepen hebben verschillende behoeften. Door klantsegmentatie toe te passen kun je een verschil creëren in benadering per doelgroep om beter in te spelen op deze behoeften. Je zult zien dat de klantloyaliteit verhoogt! 

Met behulp van klantsegmentatie kun je de verschillende doelgroepen analyseren en zo meer inzicht  krijgen in bijvoorbeeld je meest en minst winstgevende klanten. Wanneer je hier inzicht in hebt kun je een keuze maken welke doelgroepen de meeste aandacht nodig hebben. Ga je jouw meest winstgevende klanten nog meer aandacht geven of liggen er meer groeimogelijkheden bij klanten die op dit moment minder winstgevend zijn? 

Hiernaast is het mogelijk om concurrentievoordeel te behalen, omdat je weet wat jouw klanten nog missen. Je kijkt namelijk beter naar de eigenschappen van jouw verschillende klanten wat ervoor zorgt dat je jezelf beter kunt onderscheiden.  

Klantsegmentatie toepassen 

Het is van belang om na te gaan welke segmentatiemethode het beste aansluit bij jouw organisatie. Denk hierbij aan segmentatie op basis van demografie, lifestyle, aankoopmotief, loyaliteit, koopgedrag of wensen en behoeften. Uiteraard is het ook mogelijk om een combinatie te maken van verschillende klantsegmentatiemethoden.  

Voordat je een keuze maakt voor een bepaalde segmentatiemethode zet je jouw doelstellingen op papier. Wat wil je gaan bereiken door middel van klantsegmentatie? Wanneer je weet welke doelstellingen je hebt, weet je ook welke segmentatiemethoden je hierbij het beste kunt inzetten! 

Heb jij klantsegmentatie al wel eens toegepast? Of kom je er misschien niet helemaal aan uit? Ik kijk graag een keer met je mee! Bel of mail me voor een afspraak. www.bboosted.com